Atención telefónica para empresas en España | Globaltec Call Center
Atención telefónica para empresas · España

Hay un cliente llamándote.
Y no vas a coger el teléfono.

No te dejará un mensaje. Simplemente llamará a la siguiente empresa.
Nosotros atendemos esa llamada por ti, con el nombre de tu empresa y siguiendo tus instrucciones.

Estudio gratuito · 30 minutos · Sin compromiso

🔒 Sin permanencia · Contrato mensual · Preaviso de baja de 15 días
0%

De quien llama y no es atendido no vuelve a llamar jamás. Ni una segunda vez. Llama a la competencia y se convierte en cliente de otro. Sin previo aviso.

01
El problema

No pierdes llamadas.
Pierdes clientes.

Y lo peor es que no los ves marcharse. Nadie te avisa de que ha llamado y no le has atendido. Simplemente deja de estar ahí. Esto le pasa a cualquier negocio que atiende y recibe llamadas al mismo tiempo: no es desorganización, es volumen.

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Llamadas sin atender

Estás con un cliente, en ruta o reunido. El teléfono suena y no hay nadie que pueda cogerlo.

🔁

Clientes que no vuelven

Quien no consigue hablar contigo llama a la competencia. No avisa, no se queja y no vuelve a intentarlo.

⚠️

Peor imagen de empresa

Una atención irregular transmite desorganización justo en el primer contacto con tu negocio.

02
Así funciona

Nos encargamos de tus llamadas sin que cambies nada

Tus clientes siguen llamando a tus números habituales. Tú decides qué llamadas nos desvías y cuándo.

1

Entendemos tu negocio

Antes de empezar nos tomamos el tiempo de conocer tu empresa, tu forma de trabajar, tus instrucciones y todo lo que hace único a tu negocio.

2

Creamos y validamos tu protocolo

Diseñamos un protocolo personalizado y lo revisamos contigo para que quede bien definido y alineado con lo que necesitas.

3

Formamos a nuestros operadores

Formamos al equipo para que entienda a la perfección todas tus instrucciones. Durante el servicio seguimos trabajando para mejorar la atención telefónica de tu empresa.

4

Mejora continua

Trabajamos formando parte de tu equipo, analizamos resultados, escuchamos tus comentarios y ajustamos el servicio para mantener una mejora continua.

Tú eliges cómo

Dos formas de desviar tus llamadas

📞

Desvío total

Todas las llamadas de tu empresa se desvían desde tu número de teléfono al que te asignamos exclusivo para tu empresa. Nosotros atendemos todas tus llamadas.

↪️

Desvío por no contesta

Solo se desvían las llamadas que no puedas atender: por ocupación, fuera de horario o cuando nadie responde.

03
Las ventajas

Tranquilidad desde el primer día

1

No contratas personal

Nos encargamos de la selección, formación y gestión de los operadores. Tú te centras en tu negocio.

2

No cambias de número

Tus clientes siguen llamando a tu número de siempre. Nosotros atendemos sus llamadas. También te podemos proporcionar un número de teléfono nuevo si lo necesitas.

3

Sin instalaciones

No necesitas equipos ni infraestructura. Nosotros ponemos la tecnología y las herramientas.

4

Sin permanencia

Flexibilidad total, sin compromisos a largo plazo. Tú decides durante cuánto tiempo.

5

Atención profesional

Operadores cualificados, formados en tu protocolo y comprometidos con la imagen de tu empresa.

6

Clientes satisfechos

Mejor atención y respuestas rápidas para que tus clientes siempre se sientan bien atendidos.

Qué hacemos por tu empresa

Mucho más que atender llamadas de teléfono

Atendemos tus llamadas entrantes
Campañas de llamadas salientes
Informamos sobre tus servicios y tarifas
Agendamos tus citas
Toma de mensajes y derivaciones
Gestión de agenda compartida
Avisos por SMS y Telegram
Registro de todas las gestiones
Reportes detallados y panel online
Confidencialidad y seguridad
Nos adaptamos a los sistemas informáticos de cada empresa
Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos

¿Mis clientes van a notar que es un call center?
+
No. Creamos un protocolo personalizado con tu forma de trabajar y formamos a los operadores con tu información. Atendemos en nombre de tu empresa y siguiendo tus instrucciones, así que tus clientes piensan que están hablando con tu propio equipo.
¿Tengo que cambiar mi número de teléfono?
+
No. Tus clientes siguen llamando a tus números habituales. Solo hay que configurar un desvío desde tu teléfono, centralita o móvil hacia el número exclusivo que asignamos a tu empresa. Si necesitas un teléfono nuevo, nosotros también te lo podemos proporcionar.
¿Necesito instalar algo o comprar equipos?
+
Nada. No hacen falta instalaciones ni equipamiento. Nosotros ponemos la tecnología, las herramientas y la infraestructura.
¿Hay permanencia?
+
No. El contrato se firma por un mes. Transcurrido el primer mes, para causar baja solo hace falta un preaviso de 15 días de antelación. Sin compromisos a largo plazo.
¿Cómo sé qué llamadas habéis atendido?
+
Cada llamada queda registrada en nuestros sistemas y recibes un reporte por email en el momento. Además tienes acceso a un panel online donde puedes consultar todo el histórico cuando quieras.
¿Puedo desviar solo algunas llamadas?
+
Sí. Puedes desviarnos todas las llamadas o solo las que no puedas atender: cuando comunicas, cuando no respondes en un número de tonos, fuera de tu horario o cuando estás fuera de la oficina.
¿También hacéis llamadas salientes?
+
Sí. Realizamos campañas de llamadas salientes en nombre de tu empresa: información de productos, recordatorio de citas, confirmación de eventos o cualquier objetivo comercial. Preparamos un guion personalizado y un presupuesto ajustado a tus necesidades.
Estudio gratuito

Cada día que pasa,
alguien cuelga y llama a otro

Solo dinos cuántas llamadas recibes y cuántas crees que puedes estar perdiendo, y te decimos qué te costaría tener un servicio de atención telefónica profesional, sin perder llamadas. Podemos verlo en tan solo 30 minutos. Sin compromiso.

Sin permanenciaSin instalacionesSin costes ocultos